バックエンド商品

そうですか。
楽天とヤフーショッピングはうまくいきませんでしたか。
楽天は顧客データが取れないので
今後の展開には支障がある場合があります。
しかし、自社のホームページからの集客に頼ると、
楽天に比べて売り上げが十分の一になることがよくあります。
反対に言うと楽天でたくさんの量の商品を売ることができます。

このことを考えると楽天の使い方として、
仕入れ量を大きくできるので、
仕入れ単価を抑えるために使うという方法もあります。
次回挑戦するときがありましたら参考にしてください。

では現状でどのように売り上げを伸ばすか考えてみましょう。
まずお話の中で一番魅力的なところは
BtoCの顧客数15700人です。
一万人以上の顧客データがあるのであれば、
そのお客様のフォローが特に大事になってきます。
この点はダイレクトメールやニュースレターで
行っているとのことなので、
今回はバックエンド商品を考えてみましょう。

バックエンド商品とは、初めに何か
商品・サービスを買ってくれたお客さんに対して、
次の商品を販売するための商品のことです。
この場合の特徴は、初めに購入して頂いているので、
購入に対しての障壁が下がっていることです。
このことにより、より高価な商品やサービスを
購入して頂ける可能性が高くなります。

キッチン用品の販売を手掛けているので、
それに関係する商品・サービスを作り
販売してみるとよいでしょう。
例えば、そのキッチン用品にふさわしい、
「食器棚」、「料理教室」、「食材販売」など、
キッチンに関係あるものです。
見方を変えて「キッチンのリフォーム」
を提案するのもよいかもしれません。

ここで大事なことはこの商品を進めるに当たり、
御社の進める理由、あるいは物語が必要です。
これがないと、この商品を進めている
意味や誠意が伝わりません。
今販売しているキッチン用品のベクトルに合う、
あるいは、今売っているブランド、客層に合う
商品・サービスの選択を厳しく考えましょう。

ここがしっかり説明できないと、
反対に既存客の気持ちを離してしまうことになりかねません。